Kategorie Archive: Hinweis

HDI Hausrat in f&b

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Update:

Nach Klärung zwischen f&b und HDI liegt das Problem tiefer im Webservice der HDI. Bis das Problem final gelöst werden kann, ist eine manuelle Erhöhung der Wertsachengrenze über fb-xpert leider nicht möglich.

Ohne eine manuelle Erhöhung der Wertsachengrenze sind die Tarife der HDI aber regulär über fb-xpert berechenbar.

Alte Nachricht:

Aktuell kommt es zu Fehlern in der Beitragsberechnung in fb-xpert bei den Produkten der HDI, nach erster Sicht zusammenhängend mit der Erhöhung der Entschädigungsgrenzen der Wertsachen.

Dieser Fehler betrifft mehrere Tarife zu verschiedenen SB-Variationen. Eine Berechnung ist daher über f&b aktuell nicht möglich.

Bitte weichen Sie auf den Maklerrechner der HDI aus, bis das Problem behoben wird.

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Probleme bei der Beantrag des vfm Helvetia Hausratkonzeptes in fb xpert

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In den letzten Tagen kam es zu sporadischen Fehlermeldungen die im Bereich des Antragsdialoges vorkamen. Hierbei wurde vor der möglichen Antragsstellung eine Fehlermeldung ausgegeben die einen Netto- und einen Bruttobeitrag verlangt haben, obwohl dieser bekannt und berechnet war.

Der Fehler wurde zwischen Helvetia und fb xpert identifiziert und laut Aussage beider Parteien am 10.02.2023 via BUG-Fix beseitigt.

Sollte dieser Fehler wieder auftreten, geben Sie uns bitte Bescheid!

Als Alternative Berechnungs- und Beantragungsstrecke können Sie ebenfalls das Helvetia Extranet benutzen.

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VHV: keine Elementarberechnung möglich

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Leider ist es aktuell nicht möglich die Tarife der VHV, inkl. Elementar, in fb-xpert zu rechnen. Es erscheint die Meldung „Eine Berechnung zum Einschluss der Elementarschäden ist zur Zeit nicht möglich.“.

Der Umstand ist den Kollegen von Franke & Bornberg bereits bekannt. Diese sind in Austausch mit der VHV um das Problem zu lösen. Ob es sich aufgrund der jüngsten Elementar-Ereignisse gar um einen Zeichnungsstopp handelt, ist noch nicht bekannt.

Es ist jedoch davon auszugehen, da fb xpert direkt auf die Rechenserver der Gesellschaft zugreift und von dort aus das Ergebnis geliefert wird.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Eine Berechnung über VOKIS sollte aktuell möglich sein. Alternativ bietet sich eine Anfrage bei der VHV direkt an.

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