erledigt | Wo klemmt es...?

Glasbaustein in vfm Basler Deckungskonzept

Veröffentlicht am 18. Dezember 2018 von Matheus Skuta

Aktuell wird beim vfm Basler Deckungskonzept der Glasbaustein bei Antragsstellung mit berücksichtigt.

Bei der Berechnung der vfm Basler Deckungskonzepte im Hausratbereich wird bei der Vorschlagserstellung und Vergleichserstellung alles korrekt berücksichtigt und kalkuliert. Jedoch kommt es dann bei der Beantragung dazu, dass der Glasbaustein mit beantragt wird, obwohl dieser nicht ausgewählt wurde.

Dieser Umstand wurde von uns schon an Franke und Bornberg mitgeteilt und das Team von FuB ist bereits an der Behebung dran.

Fehler: Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt

Veröffentlicht am 18. Dezember 2018 von Matheus Skuta

Aktuell gibt es leider vereinzelt Fehlermeldungen mit dem Titel “Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt”.

Der Fehler tritt sporadisch und unspezifisch auf. Das Team von Franke und Bornberg ist jedoch schon informiert und arbeitet mit hochdruck an der Behebung.

Kurzfristige Deaktivierung der vfm Helvetia Deckungskonzepte in fb xpert

Veröffentlicht am 7. November 2018 von Matheus Skuta

Im Zusammenhang mit dem Update der vfm Helvetia Deckungskonzepte werden neben dem Rating auch die neuen Tarifgefüge implentiert und die neue schnelle Anbindung über das Dunkelverarbeitungssystem installiert. Dafür werden Praxistests seitens des Versicherers durchgeführt. Aus diesem Grund ist in dem Zeitraum vom 19.11.2018 bis 23.11.2018 die Kalkulation und Beantragung über FB Xpert nicht möglich. Alternativ können Sie den Excel Rechner im vfm Portal oder die BiPro Schnittstelle aus Keasy heraus nutzen. Für Ihre Fragen steht das Kompetenzcenter Komposit Privat gerne zur Seite.

Verkehrs-Rechtsschutz bei FB Xpert

Veröffentlicht am 24. Oktober 2018 von Matheus Skuta

Es gibt nach wie vor verschiedene Probleme in fb-xpert in Bezug auf den Verkehrs-Rechtsschutz.

Hier wurden mehrere Beitragsabweichungen festgestellt – betroffen sind z.B. die Concordia und die D.A.S..

Der Fehler ist bereits bei Franke & Bornberg gemeldet und es wird dort nach einer Lösung gesucht.

Performance Einbußen durch Serverarbeiten bei Franke und Bornberg

Veröffentlicht am 22. Oktober 2018 von Matheus Skuta

Aufgrund von Serverarbeiten kann es temporär zu Performance Einbußen bei der Benutzung von Franke und Bornberg kommen. Diese sind notwendig um weitere neue Features im Tool zu implementieren.

Die Störung sollte zeitnahe behoben sein.

Über die neuen Funktionen, werden Sie separat von uns informiert.

Privathaftpflicht über Basler Service GmbH – nicht berechenbar

Veröffentlicht am 12. Oktober 2018 von Matheus Skuta

Leider kam es aufgrund eines technischen Fehlers bei Franke und Bornberg dazu, dass die Privathaftpflicht des vfm Basler Deckungskonzeptes (Basler Service GmbH) temporär nicht zu berechnen war/ist.

Der Fehler ist am 13.10.2018 wieder behoben und Sie können wieder wie gewohnt kalkulieren und beantragen.

Verfügbarkeit der vfm Helvetia Deckungskonzepte

Veröffentlicht am 31. Juli 2018 von Matheus Skuta

Durch die Implementierung der neuen vfm Helvetia Deckungskonzepte in FB Xpert kann es temporär dazu kommen, dass die Tarife ausgeblendet sind und damit nicht zur Kalkulation oder Beantragung zur Verfügung stehen.

Es ist davon auszugehen, dass die Helvetia in Kooperation mit Franke und Bornberg die Tarife bald wieder “scharf” schaltet.

BEHOBEN! – Dokumentenfehler bei Antragsstellung über FB Xpert

Veröffentlicht am 26. April 2018 von Matheus Skuta

Aktuell gibt es leider einen Fehler in der Antragsstrecke bei FB Xpert.

Hierbei kommt es bei der Antragserstellung und Zusammenfassung zu einem Fehler, der bewirkt, dass Anträge nicht abschließend generiert werden können. Es kommt zu einer sehr langen Wartezeit die von einer Fehlermeldung abgelöst wird. “Für dieses Produkt können keine Unterlagen erstellt werden”.

Nach Rücksprache mit Franke und Bornberg handelt es sich um ein globales Problem (also nicht nur auf die vfm Version bezogen).

Franke und Bornberg sind bereits mit hochdruck dran den Fehler zu beseitigen.

Voraussichtlich wird dieser im Laufe diesen Tages beseitigt sein.

erledigt: BiPRO-Tarifierungs-Webservice der Helvetia derzeit nicht verfügbar.

Veröffentlicht am 23. Januar 2018 von Robert Schmidt

Derzeit kann aus Keasy heraus keine Helvetia-Tarifierung per BiPRO-Schnittstelle durchgeführt werden. “Technischer Fehler, – Service temporär nicht verfügbar”.
Wir informieren, sobald nähere Informationen über Umfang und Dauer der Störung bekannt sind.

Antragsversand Domcura – Wohngebäude

Veröffentlicht am 22. Januar 2018 von Matheus Skuta

Bedingt durch Wartungsarbeiten am Hybridrechenkern sowie an anderen Stellen, kann es dazu kommen, dass Sie Deckungsnoten für die Wohngebäudeversicherung bei der Domcura nicht direkt aus FB Xpert versenden können. Franke und Bornberg ist hier bereits im engen Austausch mit der Domcura.