Kategorie Archive: erledigt

Bei der VHV besteht zu Franke und Bornberg eine sog. Tarifierungs- und Angebotsschnittstelle. Damit werden die Vorschläge direkt beim Versicherer berechnet und entsprechend wieder an fb xpert überspielt. Bei gewissen Risikoadressen kann es hierzu passieren, dass für die Elementarschadensdeckung hierbei ein Beitrag von 0,00 Euro überspielt wird.

Franke und Bornberg ist hierzu bereits im Austausch mit dem Versicherer um das Problem zu lösen.

Aktuell empfiehlt es sich bei der VHV damit einmal mit der Variante mit Elementar und ohne Elementar zu rechnen und den Beitrag zu vergleichen. Im Zweifelsfall ist ein ausweichen auf die Tarifierungssoftware Vokis ratsam – diese finden Sie bei uns in der Serviceplattform hinterlegt.
[Problem gelöst]

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Beim Versand von Deckungsnoten/Anträgen über fb xpert kommt es aktuell bei der Interrisk zu Problemen. Ursächlich sind hier Anpassungen die seitens der Interrisk in der TAA-Schnittstelle (=Schnittstelle direkt zu den Rechenservern der Gesellschaft) getätigt wurden. Es wird die nachstehende Fehlermeldung angezeigt:

Franke und Bornberg ist bereits mit dem Versicherer im Austausch, damit der Umstand schnellstmöglich beseitigt wird.

Um sich zu behelfen, können Sie den über fb xpert erstellten Antrag per e-mail an die Interrisk

Update 01-2020: Zwischenzeitlich war das Thema gegen 11-2019 erledigt. Tauchte nun aber wieder auf. Die Meldung hat daher wieder Aktualität. Die Behelfslösung über den Versand der Deckungsnoten via e-mail an den Versicherer ist nach wie vor aktuell.

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Aktuell wird seitens Franke und Bornberg sowie der ARAG Rechtschutz die neue Tarifwelt in fb xpert implementiert. In dieser Zeit stehen die Tarife der ARAG nicht zur Berechnung bereit.

In der Zwischenzeit können ARAG Rechtschutzangebote über folgenden Link berechnet werden: https://www.arag-partnervertrieb.de/produkte-und-rechner/rechtsschutz/rechner/

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Aufgrund lizenzrechtlicher Änderungen bei der Nutzung der GDV-Datenbank für das ZÜRS Zonierungssystem musste in fb xpert kurzfristig das alte bekannte Verfahren etwas umgestellt werden.

Die ZÜRS Zone wird zukünftig ausschließlich automatisch von fb xpert geprüft. Eine manuelle Auswahl der Elementarzone ist in dem Zusammenhang nicht mehr gegeben. Damit der Check reibungslos funktioniert, ist eine korrekte und vollständige Angabe der Adresse notwendig.

Damit Sie aber weiterhin uneingeschränkt das Tool nutzen können, geben wir Ihnen gerne folgende Handlungsempfehlungen an die Hand:

Nachstehend eine Auflistung möglicher Fehlerquellen bei der Dateneingabe:

Fehlende Übereinstimmung:
Richtig ist: Schulstr. 15, 95444 Bayreuth
Eingegeben wurde aber Schulstrasse 15, 95444 Bayreuth an

Unvollständigkeit:
Richtig ist:
 Maximilianstraße 30, 60385 Frankfurt am Main
Eingegeben wurde aber Maximilianstraße 30, 60385 Frankfurt 

Tippfehler:
Richtig ist:
Schmiedpeunt 1, 91257 Pegnitz
Eingegeben wurde aber Schmidpeunt 1, 91257 Pegnitz

Hausnummern falsch:
Richtig ist:
Schulstr. 1b, 95444 Bayreuth
Eingegeben wurde aber Schulstr. 1, 95444 Bayreuth

Sofern Sie sich mit der Eingabe der Adresse unschlüssig sind was die korrekte Adressierung angeht, so können Sie diese über den Alte Leipziger ZÜRS Zonen Rechner querchecken und hier die korrekte Schreibweise übernehmen. Den Link hierzu finden Sie nachstehend.

https://portal.vfm.de/produkte/sparte/privat/wohngebaeude/zuers_zonen_ermittlung/

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Aufgrund von Wartungsarbeiten an der TAA Schnittstelle zwischen fb xpert und der VHV, kann es vorkommen, dass aktuell keine Prämien ausgegeben werden.

Alternativ kann die Hausratversicherung der VHV über VOKIS auf der Serviceplattform oder im VHV Extranet berechnet werden.

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Aufgrund von Wartungsarbeiten an der TAA Schnittstelle (Tarifierungs- und Angebotsschnittstelle) der Interrisk zu fb xpert können aktuell keine Anträge Online versendet werden.

Alternativ können Sie die Interrisk auch über die Serviceplattform tarifieren und auf konventionellen Weg beantragen.

Update 28.07.2019: Das Problem war eigentlich bereits beseitigt, trat aber vereinzelt wieder in den letzten Stunden immer wieder mal auf.

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Aktuell kann es vorkommen, dass bei der Auswahl von Bestandstarifen mit Vermerk zu versicherten Gefahren diese nicht angezeigt werden. Dies äußert sich trotz Auswahl der versicherten Gefahren darin, dass die entsprechenden versicherten Gefahren negativ verneint werden:

Sie können sich dahingehend behelfen und die versicherten Gefahren über die Anzeige deaktivieren:

Das ganze ändert das Ergebnisbild wie folgt:

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Aktuell kann es in der Antragsstrecke von fb xpert bei Anträgen der Gothaer dazu kommen, dass ein versenden des Antrages nicht möglich ist. Hintergründig verantwortlich hierzu ist der der Rechenservice der Gothaer.

Um hier Handlungsfähig zu sein, können Sie sich auf den Rechner der Gothaer im Makler Extranet einloggen: https://makler.gothaer.de/de/home/Homepage.jsp

Respektive auch über die Service Plattform kalkulieren.

Für die Berechnungen dürfen Sie die Nachlassstufe TR06 verwenden!

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Am Sonntag (24.03.2019) wurde die fb xpert Strecke neu ausgerollt hierzu wurde seitens Franke und Bornberg ebenfalls die Alt-Tarif-Datenbank aktualisiert. Leider zieht sich die Aktualisierung länger als gedacht, sodass diese Option nur Eingeschränkt genutzt werden kann. Franke und Bornberg geht davon aus, dass dieser Umstand aber bereits am 26.03.2019 nicht mehr auftreten sollte.

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