Durch die Implementierung der neuen vfm Helvetia Deckungskonzepte in FB Xpert kann es temporär dazu kommen, dass die Tarife ausgeblendet sind und damit nicht zur Kalkulation oder Beantragung zur Verfügung stehen.
Es ist davon auszugehen, dass die Helvetia in Kooperation mit Franke und Bornberg die Tarife bald wieder “scharf” schaltet.
Aktuell gibt es leider einen Fehler in der Antragsstrecke bei FB Xpert.
Hierbei kommt es bei der Antragserstellung und Zusammenfassung zu einem Fehler, der bewirkt, dass Anträge nicht abschließend generiert werden können. Es kommt zu einer sehr langen Wartezeit die von einer Fehlermeldung abgelöst wird. “Für dieses Produkt können keine Unterlagen erstellt werden”.
Nach Rücksprache mit Franke und Bornberg handelt es sich um ein globales Problem (also nicht nur auf die vfm Version bezogen).
Franke und Bornberg sind bereits mit hochdruck dran den Fehler zu beseitigen.
Voraussichtlich wird dieser im Laufe diesen Tages beseitigt sein.
Derzeit kann aus Keasy heraus keine Helvetia-Tarifierung per BiPRO-Schnittstelle durchgeführt werden. “Technischer Fehler, – Service temporär nicht verfügbar”.
Wir informieren, sobald nähere Informationen über Umfang und Dauer der Störung bekannt sind.
Seit Weihnachten kommt es bei der VHV immer wieder zu Problemen bei der Abholung der BiPRO-Post. Laut deren Support ist das Problem inzwischen behoben, aber wir erhalten immer noch Monierungen aus dem Verbund dazu. Derzeit versuchen wir das mit der VHV zu klären.
Wie viele schon gemerkt haben, läuft Nafi aktuell auch nicht ganz flüssig – selbst in der Offline-Version ist das Jahresendgeschäft jetzt spürbar. Und das hat folgenden Hintergrund: Nafi hatte früher alle Rechenkerne direkt in der Offline Anwendung implementiert. Mittlerweile haben einige Gesellschaften aber Tarife, die nur noch über deren Webservice berechnet werden können. Durch die deutlich höhere Frequenz im Jahresendgeschäft sind aber einige Webservices der Gesellschaften überlastet – und Nafi wartet dann sehr lange auf die entsprechende Rückmeldung der Gesellschaften.
Wundern Sie sich deshalb nicht über die ein oder andere langsame Berechnung – Nafi hängt nicht, es wartet nur bis zu 2 Minuten auf Rückmeldung der Gesellschaften. Fehlen Gesellschaften trotz dieser Wartezeit, müssen Sie die Anfrage ggf. später oder zu anderen Tageszeiten erneut versuchen.
Nafi hat leider keinen Einfluss auf diesen Umstand. Die maximale Wartezeit von 2 Minuten lässt sich in Nafi sogar anders einstellen – aber was hilft eine kürzere Wartezeit mit unvollständigem Ergebnis. Bleibt zu hoffen, dass die Gesellschaften für nächstes Jahr die Kapazität ihrer Webservices erweitern.
Bedingt durch Wartungsarbeiten am Hybridrechenkern sowie an anderen Stellen, kann es dazu kommen, dass Sie Deckungsnoten für die Wohngebäudeversicherung bei der Domcura nicht direkt aus FB Xpert versenden können. Franke und Bornberg ist hier bereits im engen Austausch mit der Domcura.