Wir empfehlen aktuell daher nicht die Beantragung über fb xpert vorzunehmen, sondern über den Rechner der Baloise: Baloise, Tarifrechner (basler.de) Die Benutzerkennung lautet: Makler
In den letzten Tagen kam es zu sporadischen Fehlermeldungen die im Bereich des Antragsdialoges vorkamen. Hierbei wurde vor der möglichen Antragsstellung eine Fehlermeldung ausgegeben die einen Netto- und einen Bruttobeitrag verlangt haben, obwohl dieser bekannt und berechnet war.
Der Fehler wurde zwischen Helvetia und fb xpert identifiziert und laut Aussage beider Parteien am 10.02.2023 via BUG-Fix beseitigt.
Sollte dieser Fehler wieder auftreten, geben Sie uns bitte Bescheid!
Als Alternative Berechnungs- und Beantragungsstrecke können Sie ebenfalls das Helvetia Extranet benutzen.
Es gibt mit der DELL Latitude 5520/5530 Serie und der Telefonie über Microsoft Teams, 3CX, Swyx etc. Probleme mit dem Audiotreiber, welche eine einseitige oder beidseitige Kommunikation verhindern. Meistens hilft ein Windows Neustart kurzfristig, leider tritt das Problem nach wenigen Gesprächen oft erneut auf.
Dauerhaft Abhilfe schafft aktuell nur eine Windows-Neuinstallation mit Windows 10 statt Windows 11. Hier gibt es das Problem nicht.
Aktuell ist es nicht möglich, die Unfalltarife der Baloise in fb-xpert zu kalkulieren.
Die Kollegen von Franke & Bornberg sind bereits informiert und arbeiten an der Lösung.
In der Zwischenzeit haben Sie die Möglichkeit, die Tarife direkt über den Baloise Tarifrechner zu berechnen. Diesen haben wir für Sie im vfm Portal hinterlegt: Unfall Basler Sachversicherungs AG (vfm.de)
Damit NAFI die Ursache des Fehlers beheben kann, bitten wir Sie beim Auftreten des Fehlers auf die Startseite der Berechnung zu wechseln und uns den Link aus dem Browser zu senden. Dazu einfach oben den Link aus dem Browser kopieren. Danach bitte direkt das Browserfenster über das X oben rechts schließen und den Benutzer nicht abmelden. So existiert eine aktive Sitzung, mit dem Fehler und NAFI nach der Ursache suchen und anschließend eine Lösung erarbeiten.
Sollten Sie dennoch ein sofortiges Berechnungsergebnis benötigen, da Sie sich beispielsweise in einem Kundengespräch befinden, kann es hilfreich sein eine neue Sitzung von NAFI zu starten oder die Fahrzeugdaten in einer neuen Berechnung einzugeben.
Durch ein Update welches in den letzten Tagen in fb xpert eingespielt wurde, hat sich der oben ersichtliche Fehler eingeschlichen. Damit kann leider kein Tarif ausgewählt werden und die dann darauf folgenden Schritte sind nicht sinnvoll durchführbar.
Das Thema ist bereits bei Franke und Bornberg platziert und es wird mit Hochdruck daran gearbeitet.
Aktuell sieht es so aus, dass der Fehler nur in Verbindung mit der Keasy Schnittstelle aufkommt. Demnach können Sie die Webversion von Franke und Bornberg gerne über das vfm Portal starten:
Durch ein Update welches in den letzten Tagen in fb xpert eingespielt wurde, ist es aktuell leider nicht möglich flächendeckend Unfallversicherungsberechnungen durchzuführen, da Zugriffe auf Rechenkerne oder Webservices gestört sind.
Eine Berechnung über die jeweilige PP-Software zum Tarif ist nach wie vor möglich und kann Alternativ genutzt werden.
Bei der Kalkulation einer individuellen Versicherungssumme im Bereich der Hausratversicherung über fb xpert, kommt es aktuell bei der Beantragung zu einem Fehler.
In diesem Fall wird dann aus der individuellen Summe wieder die Versicherungssumme nach Formel für den Unterversicherungsverzicht generiert. Es kommt dann in diesem Fall zu falschen Versicherungssummen sowie zu falschen Beiträgen.
Der Fehler wurde bereits bei Franke und Bornberg platziert.
Um weiterhin die Haftpflichtkasse mit korrekter Versicherungssumme bei individuellen Summen beantragen zu können, empfehlen wir Ihnen den Rechner im Haftpflichtkasse Extranet zu benutzen.
Um weiterhin an qualifizierte Vorschläge- und Anträge zu erhalten, können Sie den Weg über das Haftpflichtkasse Extranet nutzen.