Durch die Implementierung der neuen vfm Helvetia Deckungskonzepte in FB Xpert kann es temporär dazu kommen, dass die Tarife ausgeblendet sind und damit nicht zur Kalkulation oder Beantragung zur Verfügung stehen.
Es ist davon auszugehen, dass die Helvetia in Kooperation mit Franke und Bornberg die Tarife bald wieder “scharf” schaltet.
Aktuell gibt es leider einen Fehler in der Antragsstrecke bei FB Xpert.
Hierbei kommt es bei der Antragserstellung und Zusammenfassung zu einem Fehler, der bewirkt, dass Anträge nicht abschließend generiert werden können. Es kommt zu einer sehr langen Wartezeit die von einer Fehlermeldung abgelöst wird. “Für dieses Produkt können keine Unterlagen erstellt werden”.
Nach Rücksprache mit Franke und Bornberg handelt es sich um ein globales Problem (also nicht nur auf die vfm Version bezogen).
Franke und Bornberg sind bereits mit hochdruck dran den Fehler zu beseitigen.
Voraussichtlich wird dieser im Laufe diesen Tages beseitigt sein.
Seit Weihnachten kommt es bei der VHV immer wieder zu Problemen bei der Abholung der BiPRO-Post. Laut deren Support ist das Problem inzwischen behoben, aber wir erhalten immer noch Monierungen aus dem Verbund dazu. Derzeit versuchen wir das mit der VHV zu klären.
Bedingt durch Wartungsarbeiten am Hybridrechenkern sowie an anderen Stellen, kann es dazu kommen, dass Sie Deckungsnoten für die Wohngebäudeversicherung bei der Domcura nicht direkt aus FB Xpert versenden können. Franke und Bornberg ist hier bereits im engen Austausch mit der Domcura.