Aufgrund der Implementierung der neuen Hausrat Tarife ist diese aktuell nicht in fb xpert vorhanden.
Das Team von Franke und Bornberg ist bereits zur finalen Abstimmung und Freigabe in Kontakt mit der Ammerländer. Sodass diese bald wieder rechen- und abschließbar sein sollte.
Sollten Sie zwischenzeitlich Vorschläge berechnen und Anträge stellen wollen, so können Sie auf https://www.ammerlaender-versicherung.de/ sich die entsprechenden Unterlagen runter laden und Vorschläge berechnen.
Aufgrund der Implementierung des neuen vfm Unfallkonzeptes steht das alte vfm Deckungskonzept kurzfristig nicht zur Verfügung.
Sobald der neue Tarif implementiert ist steht die Funktion wieder zur Verfügung.
[Update: Die neuen vfm Unfallkonzepte vfm Besser und vfm Komplett sind entsprechend in fb xpert hinterlegt und können kalkuliert und abgeschlossen werden]
Aktuell wird der neue Unfalltarif der Interrisk implementiert. Dadurch ist eine Kalkulation von Vorschlägen und der Abschluss temporär nicht möglich. Das Team von Franke und Bornberg ist bereits in engen Austausch zur Finalisierung der neuen Tarife.
Eine Berechnung ist aktuell jedoch über die Tarifierungssoftware auf der vfm Serviceplattform oder über das Extranet möglich.
[Update die neuen Unfalltarife der Interrisk sind implmentiert und können ohne Einschränkungen kalkuliert und abgeschlossen werden]
Aktuell gibt es Probleme bei der Nutzung der Schnittstelle zur Gewerbeplattform. Dies betrifft den Login aus dem vfm Portal heraus zur Gewerbeplattform als solches. Betroffen sind hiervon Nutzer die bisher noch kein Vermittlerprofil haben. Diese können die Gewerbeplattform derzeit nicht nutzen.
[Problem gelöst]
Bei der VHV besteht zu Franke und Bornberg eine sog. Tarifierungs- und Angebotsschnittstelle. Damit werden die Vorschläge direkt beim Versicherer berechnet und entsprechend wieder an fb xpert überspielt. Bei gewissen Risikoadressen kann es hierzu passieren, dass für die Elementarschadensdeckung hierbei ein Beitrag von 0,00 Euro überspielt wird.
Franke und Bornberg ist hierzu bereits im Austausch mit dem Versicherer um das Problem zu lösen.
Aktuell empfiehlt es sich bei der VHV damit einmal mit der Variante mit Elementar und ohne Elementar zu rechnen und den Beitrag zu vergleichen. Im Zweifelsfall ist ein ausweichen auf die Tarifierungssoftware Vokis ratsam – diese finden Sie bei uns in der Serviceplattform hinterlegt.
[Problem gelöst]
Beim Versand von Deckungsnoten/Anträgen über fb xpert kommt es aktuell bei der Interrisk zu Problemen. Ursächlich sind hier Anpassungen die seitens der Interrisk in der TAA-Schnittstelle (=Schnittstelle direkt zu den Rechenservern der Gesellschaft) getätigt wurden. Es wird die nachstehende Fehlermeldung angezeigt:
Franke und Bornberg ist bereits mit dem Versicherer im Austausch, damit der Umstand schnellstmöglich beseitigt wird.
Um sich zu behelfen, können Sie den über fb xpert erstellten Antrag per e-mail an die Interrisk
Update 01-2020: Zwischenzeitlich war das Thema gegen 11-2019 erledigt. Tauchte nun aber wieder auf. Die Meldung hat daher wieder Aktualität. Die Behelfslösung über den Versand der Deckungsnoten via e-mail an den Versicherer ist nach wie vor aktuell.
Aktuell wird seitens Franke und Bornberg sowie der ARAG Rechtschutz die neue Tarifwelt in fb xpert implementiert. In dieser Zeit stehen die Tarife der ARAG nicht zur Berechnung bereit.
In der Zwischenzeit können ARAG Rechtschutzangebote über folgenden Link berechnet werden: https://www.arag-partnervertrieb.de/produkte-und-rechner/rechtsschutz/rechner/
Aufgrund lizenzrechtlicher Änderungen bei der Nutzung der GDV-Datenbank für das ZÜRS Zonierungssystem musste in fb xpert kurzfristig das alte bekannte Verfahren etwas umgestellt werden.
Die ZÜRS Zone wird zukünftig ausschließlich automatisch von fb xpert geprüft. Eine manuelle Auswahl der Elementarzone ist in dem Zusammenhang nicht mehr gegeben. Damit der Check reibungslos funktioniert, ist eine korrekte und vollständige Angabe der Adresse notwendig.
Damit Sie aber weiterhin uneingeschränkt das Tool nutzen können, geben wir Ihnen gerne folgende Handlungsempfehlungen an die Hand:
Fehlende Übereinstimmung:
Richtig ist: Schulstr. 15, 95444 Bayreuth
Eingegeben wurde aber Schulstrasse 15, 95444 Bayreuth an
Unvollständigkeit:
Richtig ist:
Maximilianstraße 30, 60385 Frankfurt am Main
Eingegeben wurde aber Maximilianstraße 30, 60385 Frankfurt
Tippfehler:
Richtig ist:
Schmiedpeunt 1, 91257 Pegnitz
Eingegeben wurde aber Schmidpeunt 1, 91257 Pegnitz
Hausnummern falsch:
Richtig ist:
Schulstr. 1b, 95444 Bayreuth
Eingegeben wurde aber Schulstr. 1, 95444 Bayreuth
Sofern Sie sich mit der Eingabe der Adresse unschlüssig sind was die korrekte Adressierung angeht, so können Sie diese über den Alte Leipziger ZÜRS Zonen Rechner querchecken und hier die korrekte Schreibweise übernehmen. Den Link hierzu finden Sie nachstehend.
https://portal.vfm.de/produkte/sparte/privat/wohngebaeude/zuers_zonen_ermittlung/
Aufgrund von Wartungsarbeiten an der TAA Schnittstelle (Tarifierungs- und Angebotsschnittstelle) der Interrisk zu fb xpert können aktuell keine Anträge Online versendet werden.
Alternativ können Sie die Interrisk auch über die Serviceplattform tarifieren und auf konventionellen Weg beantragen.
Update 28.07.2019: Das Problem war eigentlich bereits beseitigt, trat aber vereinzelt wieder in den letzten Stunden immer wieder mal auf.