Autor Archive: Matheus Skuta
Von der Haftpflichtkasse haben wir geltend für den Mittwoch den 14.04.2021 ab 17 Uhr bis ca. 19:00 Uhr folgende Mitteilung erhalten:
| Sehr geehrte Geschäftspartnerin, sehr geehrter Geschäftspartner, aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an unseren Servern am 14.04.2021 von 17:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr, werden unsere Homepage und Tarifrechner in diesem Zeitraum nicht erreichbar sein. Während der Wartungsmaßnahmen kann auch die Nutzung externer Tarifrechner, wie z. B. Vergleichsrechner, zu Fehlermeldungen führen. Nach Abschluss der Arbeiten stehen Ihnen unsere Systeme wieder wie gewohnt zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. |
Im Antragsprozess kommt es akt. nach Klick auf „Deckungsnote erstellen“ zu einer Fehlermeldung, die wie folgt lautet:
„Bitte vervollständigen Sie die Antragsdetails“
Unter den Antragsdetails versteht man das Fenster, in dem die E-Mail der Gesellschaft steht (rechts oben). Sofern die E-Mail nicht hinterlegt ist, ist die Fehlermeldung korrekt und Sie müssen eine gültige Mailadresse angeben.
Sofern jedoch bereits eine E-Mail Adresse angegeben ist (wzB. bei den Basler Deckungskonzepten) müssen Sie die Antragsdetails nur kurz öffnen und ohne eine Änderung auf „speichern“ klicken.
Im Anschluss daran kann der Antrag versendet werden.
Der Fehler wird akt. bereits von den Kollegen von Franke & Bornberg behoben. Die Keasy Schnittstelle ist hiervon nicht betroffen.
Beim Abschluss einer Privathaftpflichtversicherung über die Interlloyd kommt es leider aktuell zu folgender Fehlermeldung:
Dies führt dazu, dass ein Onlineabschluss über fb xpert nicht möglich ist.
Der Fehler wurde von uns bereits bei den Kollegen von Franke und Bornberg platziert und es wird am Fehler gearbeitet.
Zwischenzeitlich können Sie zur Beantragung entweder die in fb xpert unter den Dokumenten abgelegte PDF Deckungsnote verwenden oder über den folgenden Link die Deckungsnote abrufen:
Das Problem wurde beseitigt und besteht nicht mehr [Update vom 15.12.2020]
Leider ist es aktuell leider nicht möglich die vfm Basler Deckungskonzepte in den Sparten: Wohngebäude, Hausrat und Privathaftpflicht zu berechnen und abzuschließen. Es ist bei der Datenlieferung zu einem Fehler gekommen, der aktuell mit Hochdruck beseitigt wird.
Das Problem besteht nicht mehr – der Dienst ist wieder ab 29.10.2020 uneingeschränkt nutzbar! [Update vom 28.10.2020]
Aktuell gibt es div. Fehler die dazu führen, dass Angebots- und Bedingungsdokumente nicht erstellt werden können oder Anträge nicht versendet werden können, obwohl alle nötigen Daten vorliegen.
Die Probleme wurden bereits bei Franke und Bornberg platziert und es wird an einer entsprechenden Lösung / Behebung des Themas gearbeitet.
In der Zwischenzeit können Sie über das Haftpflichtkasse Extranet entsprechende Vorschläge berechnen und Abschlüsse tätigen.
Durch einen Fehler kommt es dazu, dass Sie kurzfristig Hausratanträge mit einem Kombinationsnachlass nicht versenden können und es zu folgender Fehlermeldung kommt:
Das Thema ist bereits bei Franke und Bornberg entsprechend platziert und es wird mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet.
In der Zwischenzeit können Sie sich wie folgt behelfen:
Vorschläge können über das Helvetia Extranet berechnet und beantragt werden.
Durch einen Fehler kommt es dazu, dass Sie kurzfristig Hausratanträge mit einem Kombinationsnachlass von 5 % nicht versenden können und es zu folgender Fehlermeldung kommt:
Das Thema ist bereits bei Franke und Bornberg entsprechend platziert und es wird mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet.
In der Zwischenzeit können Sie sich wie folgt behelfen:
Bitte wählen Sie einfach eine andere Variante und tragen die Berücksichtigung des Kombinationsnachlasses als Besondere Bemerkung in den Antragsdialog ein.
Aktuell wird der Tarif für die Pferdehalterhaftpflichtversicherung bei der Alte Leipziger aktualisiert. Daher kann es zu Beitragsabweichungen zwischen dem auf der Software der Alten Leipziger erstellten Vorschläge sowie fb xpert kommen.
Nach Auskunft von Franke und Bornberg akzeptiert jedoch die Alte Leipziger auch noch Vorschläge und Deckungsnoten nachdem alten Tarifwerk, sodass es zu keinem Problem bei der Abwicklung kommen sollte.